我今天讲一些我自己的观点，我坐在下面在思考我要讲什么，因为每次讲我都是临时想的，我真实的想法。我觉得创新无模式，创新就是你的感触，你对事情的认识，你对问题的看法。我想表达一下我对创新的看法，未必对，只是分享给大家。我自己在想为什么没考进清华?小学我念了七年，中学念了三年，高考考了三次，一直以来从来没有被认为是好学生，但也没变成一个坏学生。小学我是最好的小学生之一，我们去参加重点中学考试全军覆没，第二年再度全军覆没，后来实在没有中学要我们，就把我们改杭州天水中学。在杭州历史上只有一所小学改为中学的，改了一年后实在不行后来撤了，我也不知道问题出在我们这里还是教学的方法上，我有时候看见北大、清华、哈佛这些学校的毕业生出于嫉妒心理，我经常讽刺多一点。我认为最好的学校是我考了三年考进的杭州师范学院。

我特别喜欢这两个字：启迪，现在的教学我觉得灌输的知识，知识已经是爆炸时代，我分析为什么我考试考不好，老师讲的东西我永远记不住，优秀的学生是老师讲的他记得很清楚，然后一遍一遍几乎是原版的拷贝。我觉得启迪这两个字，我认为知识是可以灌输的，但是人类的智慧是启迪的，是唤醒的。我们进入二十一世纪，在知识爆炸的时候，我们重要的不是获取更多的知识，以前时代你可能需要大量的记忆，现在你通过电脑一查就可以知道，中国人的文化中说勤劳勇敢，勤劳是很重要，机器是永远不会偷懒的，人和机器最大的差别，我们懂得创新。我觉得未来学校的改革，未来教育最大的改革是发现、好奇、独特的思考，我们去唤起人的智慧，而不是教更多的知识。其实像我们这样的人，真的考试记不住，王安石变法是哪年，我到今天还记得是1069年，我觉得这简直就是个悲哀。1069年跟我有什么关系?知道是宋朝就好了，可是高考就考那些东西。我以前数学还不错，后来高考数学考了一分，我学数学时学sin、cos、tan、cot，他们说很重要!到今天为止，我一次没用到过。我觉得最好的教学方法，就是去启迪不同人、不同性格、不同背景、不同文化、不同思考模式的人，怎么去唤醒人的智慧，发现孩子的强项，我觉得这可能是我们未来最大的挑战，这也是我们今天在教育上面需要找出来的巨大创新。

第二个企业的创新，我分享一下我的看法，创新在我理解，就是创造新的价值，创新不是因为你要打败对手而创新，不是为了挣更多的钱，为更大的名，而是为了社会为了客户，为了明天，创新不是为对手竞争，而是跟明天竞争。真正的创新一定是基于使命感，我自己在问自己这个问题，这么多年来越来越辛苦，越来越累。我特别欣赏开复一个优秀的东西，不是他做了很多企业，参加了apple、Google什么的，而是他懂得分享，把自己的经验，把学到的东西跟别人分享。

我自己觉得我们一定要问自己一个问题，我到底为了什么，其实有时候很多论坛邀请我去演讲，一个礼拜我拒绝参加的论坛不下十场，但有时候还得去，为什么?要想清楚自己有什么，要什么，要放弃什么。其实我们一无所有，也没有一个有钱的爸，也没有一个有权的舅舅，只是一个平凡的人，在这个世界我们是没有理由成功的，没有理由做到现在，我做到现在感谢这个时代，感谢很多的朋友，感恩客户，感恩互联网，感恩所有信任我的朋友，他们的信任让我走到了今天。我是侥幸，但是有多少可以像腾讯、淘宝、阿里巴巴一样，他们能够走过我们一样的路，假如我们能分享一下我们的看法，观点。大学四年，我没有记住太多东西，但偶尔一句话、两句话唤醒了我。我今天说，十多年来，我做阿里巴巴从来没改过的使命，让天下没有难做的生意，让小企业成长起来，成为明天的谷歌，明天的Apple、明天的腾讯、明天的阿里巴巴。微博上说了，阿里巴巴的股票是投资负增长，我们挣钱确实没游戏公司多，但我们挣的踏实。我没骗过投资者，我第一天就讲，我拿的钱是为十年以后中国的电子商务做的，我们拿到的钱今天影响了一个行业，我不敢说我们有多大的贡献，但中国电子商务发展到今天，阿里人作出的贡献很大，我们自己可能没挣很多钱，但是我们创建了电子商务，我们创建了诚信体系，我们创建了物流体系，今天也许没有回报，但是我相信三五年以后一定有回报。明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己放弃什么。做企业有钱的人千万不要想有权，当政府有权的人千万不要想自己有钱，这两个东西就像火药和火一样，碰在一起，你死都不知道怎么死的。只有明白自己要什么，走的才会踏实、稳健。基于使命感的创新才是持久的。

另外，我自己觉得企业内部的创新，创新一定在企业外部。在大企业内部找创业其实很难很难，我相信乔布斯没有离开苹果那么多年，苹果不会有今天，是社会培养了他。前一段时间美国一个学者问我，你认为学校应该怎么培养企业家?我认为社会是最好的学校，学校给了我们框架，是社会培育了我们、锻炼了我们。在公司两、三千人的时候，是我最困难的时候，管理混乱，我不知道怎么办。那是我发现一个问题：国家是怎么管理的?和尚是怎么管理的。我专门去研究了一下，我发现建国这么多年，国家无论经济好坏都很稳定。而我们公司内部换一个经理，所有人都要辞职。仔细去研究发现组织部很厉害，中央党校灌输党的价值体系、组织部管人，效果很好。由此阿里建立了自己的阿里学院，建立集团的组织体系，中央副省级以上有中央组织部集中管理，后来我们改成总监以上是集团直接管理，越管越靠谱。我们今天换一个总监，换一个副总裁很方便，这样的机制才能可持续发展，所以创新在公司以外。

另外我讲一下人才，我觉得我们需要的是平凡的人，需要肯学习的人，需要乐观的人。我儿子18岁的时候我给他写了封信，我说儿子18岁了，我送你三句话，第一，永远用自己的脑袋思考问题，独立判断;第二永远保持乐观的心态，世界是有很多问题，但解决问题的办法总比问题多，世界所有的问题，都有解决的办法，人类这么多年都过来了，为什么我们就过不去这些年?第三;讲真话，跟老爸讲真话，这个问题就变成我的问题，讲假话就不知道问题出在何处。对员工同事也一样，我希望是乐观的员工，喜欢有独立思考的员工，希望讲真话的员工，我们都是平凡的人，这三个基本要求谁都能做到。我也希望我的员工，我的公司是个动物园，而不是农场，农场永远做不出创新，农场就是一群鸡一群鸭都一样，服装都统一的，我们需要的是各类动物，有开心有快乐，由于是人才他一定有点怪异，所以领导者一定要有胸怀去包容。

第三个企业内部要有创新的文化机制，文化很重要一点是舒服。我刚才一穿西装打领带我特不舒服，我就不会讲话了，我就换回了T恤，回到自己比较好。清华论坛将创新，就是让我舒服了才能讲。阿里巴巴讲一个价值观，那就是做事得原则，在这个原则基础上什么事情都可以谈，在这个原则之外什么事情都不能谈。阿里有今天，我们特别强调文化。前段时间我们阿里巴巴集团B2B的CEO卫哲承担责任辞职，是他应该承担的责任，并没有网上传的利益分配，内部斗争，哪有那么复杂，违背价值体系，违背我们的原则，就该承担责任，就是那么简单。有人说马云你的价值观连你的CEO都不理解，这是好价值观吗?这不是我的价值观，这是“我们”的价值观，这是商业的价值观。诚信、客户第一、拥抱变化、团队变化、激情和敬业，这是人类共同拥有的价值观，谁违背谁承担责任。人们认为这些贴在墙上可以，但做企业不是这么回事，所以转型是痛苦的，创新也是难过的，关键是做!

最后我想告诉大家，创新有时候听起来是很矛盾的事情，人类在进入到信息时代，很多事情听起来，我自己觉得我们已经从信息时代很快步入数据时代。信心时代是认为我比别人聪明，数据时代是别人比自己聪明。无论是google还是新浪，我们现在所做的只是拿到信息编辑给别人看，因为我们相信我们比别人聪明。而数据时代是，我们相信别人拿到数据的处理结果一定比我好。

讲到扩大内需，我自己的看法是，扩大内需的核心是就业，而解决就业的核心是小企业，是民营企业，而我们前10年专注的是大企业、国企，这个转型够离谱。扩大内需的核心不是扩大出口、而是扩大进口，只有提升老百姓的生活品质，再也不要出现毒奶粉、染色的馒头。我觉得坚持这些东西，我们的内需自然能够起来。

转型，不是每个人都要转;但是升级，是每家企业，每个人都要做的。做到了升级，你自然就成为了转型的榜样。